Système de service après vente

Je ne savais pas ou poster mon sujet :

J'aimerai savoir s'il y a une procédure de servir après vente, car j'ai reçu une fig ou il manque un bras de le blister, l'erreur est humain mais c'est assez embêtant. Ce serait bien s'ils proposaient un service après vente comme Infinity le fait
Je n'ai trouvé que cette adresse :

knightmodelsatencionalcliente@gmail.com

d'autres suggestions a me proposer ?

J'ai eu 2 soucis avec des commandes via KM. J'ai comme toi utilisé cette adresse de contact... Sans jamais de réponse.
J'ai laissé tomber tellement ça m'a découragé, perso. Environ 3 relances pour chaque tentative sans jamais de retour. :/

Tiens, toi aussi ?

Après, c'était deux soucis mineurs, et sur environ 5-6 commandes. C'est pas catastrophique - une carte mal imprimée (mais téléchargeable donc) et une pièce mal moulée (mais récupérable) sur le Joker du starter.

Une pièce manquante pour ma part, qui empêchait le montage de la figurine.

manque un bras d'un perso pour moi... qu'avez vous fait du coup ?

Bah perso, rien. Je me suis démerdé sans le SAV quoi. :/

J'ai jamais eu de soucis avec le SAV, bizarre..
Chaque fois que j'avais un soucis ou que j'avais besoin de quelque chose, Mar me l'envoyait.
Elle est super gentille en plus

T'as pas son 06 par hasard ? Parce que j'ai quelques trucs à lui demander...

tu devrais essayer sur twitter... je sais pas si ça marchera pour KM mais j'ai déjà solutionné plusieurs problème de cette façon! courage!

Ahah, nope j'ai pas par contre
Uniquement le mail :/

knightmodelsatencionalcliente@gmail.com

Juste une question : en quelle langue vous leur écrivez ? J'ai testé Anglais, Espagnol puis Français par dépit... Ca permettrait de me fixer au moins (taper 3 fois le même message en 3 langues, c'est relou).

Mar parle très bien le français.
C'est elle qui gère les demandes des boutiques et tournois Fr

Ok, c'est bon à savoir, merci. =)

et du coup c'est elle derrière l'adresse : knightmodelsatencionalcliente@gmail.com ??

Pas que elle, mais y'a de grandes chances pour que tu tombes sur elle

Je reviens vers vous pour vous confirmer que Mar répond bien, rapidement et m'envoie les pièces manquantes ! J'ai envoyé un mail samedi aprem, j'ai eu une réponse aujourd'hui vers 17h ^^

Putain, je suis le seul à qui elle veut pas répondre alors ? é_è

Essaye le numéro de tel, moi elle m'a contacté par telephone au début

et sinon comme le disaient mes vdd elle parle très bien français. Apres peut etre que tes mails arrivent direct dans ses spam ?