Système de service après vente

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Système de service après vente

Message par Discordia le Sam 3 Déc - 10:36

Je ne savais pas ou poster mon sujet :

J'aimerai savoir s'il y a une procédure de servir après vente, car j'ai reçu une fig ou il manque un bras de le blister, l'erreur est humain mais c'est assez embêtant. Ce serait bien s'ils proposaient un service après vente comme Infinity le fait
Je n'ai trouvé que cette adresse :

knightmodelsatencionalcliente@gmail.com

d'autres suggestions a me proposer ?
avatar
Discordia

Messages : 243
Date d'inscription : 31/07/2016
Localisation : 76 - Rouen

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Sam 3 Déc - 12:10

J'ai eu 2 soucis avec des commandes via KM. J'ai comme toi utilisé cette adresse de contact... Sans jamais de réponse.
J'ai laissé tomber tellement ça m'a découragé, perso. Environ 3 relances pour chaque tentative sans jamais de retour. :/
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Le_Lapin le Sam 3 Déc - 13:00

Tiens, toi aussi ?
avatar
Le_Lapin

Messages : 816
Date d'inscription : 09/03/2015
Localisation : Sautron - 44

Voir le profil de l'utilisateur http://figurinesduterrier.blogspot.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Sam 3 Déc - 14:35

Après, c'était deux soucis mineurs, et sur environ 5-6 commandes. C'est pas catastrophique - une carte mal imprimée (mais téléchargeable donc) et une pièce mal moulée (mais récupérable) sur le Joker du starter.
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Le_Lapin le Sam 3 Déc - 14:37

Une pièce manquante pour ma part, qui empêchait le montage de la figurine.
avatar
Le_Lapin

Messages : 816
Date d'inscription : 09/03/2015
Localisation : Sautron - 44

Voir le profil de l'utilisateur http://figurinesduterrier.blogspot.fr/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Discordia le Sam 3 Déc - 15:46

manque un bras d'un perso pour moi... qu'avez vous fait du coup ?
avatar
Discordia

Messages : 243
Date d'inscription : 31/07/2016
Localisation : 76 - Rouen

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Sam 3 Déc - 16:08

Bah perso, rien. Je me suis démerdé sans le SAV quoi. :/
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Richtofen le Sam 3 Déc - 16:20

J'ai jamais eu de soucis avec le SAV, bizarre..
Chaque fois que j'avais un soucis ou que j'avais besoin de quelque chose, Mar me l'envoyait.
Elle est super gentille en plus Smile
avatar
Richtofen

Messages : 31
Date d'inscription : 18/04/2016

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Sam 3 Déc - 16:37

T'as pas son 06 par hasard ? Parce que j'ai quelques trucs à lui demander... Laughing
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par skeff le Sam 3 Déc - 16:46

tu devrais essayer sur twitter... je sais pas si ça marchera pour KM mais j'ai déjà solutionné plusieurs problème de cette façon! courage!
avatar
skeff

Messages : 346
Date d'inscription : 28/09/2015

Voir le profil de l'utilisateur http://www.icondottieri-ajaccio-esport.sitew.fr

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Richtofen le Sam 3 Déc - 16:54

Ahah, nope j'ai pas par contre Sad
Uniquement le mail :/

knightmodelsatencionalcliente@gmail.com
avatar
Richtofen

Messages : 31
Date d'inscription : 18/04/2016

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Sam 3 Déc - 17:06

Juste une question : en quelle langue vous leur écrivez ? J'ai testé Anglais, Espagnol puis Français par dépit... Ca permettrait de me fixer au moins (taper 3 fois le même message en 3 langues, c'est relou).
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Lazyfimfim le Dim 4 Déc - 2:58

Mar parle très bien le français.
C'est elle qui gère les demandes des boutiques et tournois Fr
avatar
Lazyfimfim

Messages : 414
Date d'inscription : 18/03/2015
Localisation : Versailles

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Dim 4 Déc - 11:14

Ok, c'est bon à savoir, merci. =)
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Discordia le Dim 4 Déc - 12:30

et du coup c'est elle derrière l'adresse : knightmodelsatencionalcliente@gmail.com ??
avatar
Discordia

Messages : 243
Date d'inscription : 31/07/2016
Localisation : 76 - Rouen

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Lazyfimfim le Dim 4 Déc - 19:24

Pas que elle, mais y'a de grandes chances pour que tu tombes sur elle
avatar
Lazyfimfim

Messages : 414
Date d'inscription : 18/03/2015
Localisation : Versailles

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Discordia le Lun 5 Déc - 18:08

Je reviens vers vous pour vous confirmer que Mar répond bien, rapidement et m'envoie les pièces manquantes ! J'ai envoyé un mail samedi aprem, j'ai eu une réponse aujourd'hui vers 17h ^^
avatar
Discordia

Messages : 243
Date d'inscription : 31/07/2016
Localisation : 76 - Rouen

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Stuffist le Lun 5 Déc - 18:28

Putain, je suis le seul à qui elle veut pas répondre alors ? é_è
avatar
Stuffist

Messages : 231
Date d'inscription : 02/04/2016
Age : 30
Localisation : Antibes

Voir le profil de l'utilisateur http://jti.toile-libre.org/

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Lazyfimfim le Lun 5 Déc - 19:50

Essaye le numéro de tel, moi elle m'a contacté par telephone au début
avatar
Lazyfimfim

Messages : 414
Date d'inscription : 18/03/2015
Localisation : Versailles

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Discordia le Lun 5 Déc - 20:06

et sinon comme le disaient mes vdd elle parle très bien français. Apres peut etre que tes mails arrivent direct dans ses spam ?
avatar
Discordia

Messages : 243
Date d'inscription : 31/07/2016
Localisation : 76 - Rouen

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: Système de service après vente

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum